Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En MissTela queremos que estés satisfecha con tu compra. Te explicamos nuestra política de devoluciones de forma clara.
Derecho de desistimiento (compras online en la UE) De acuerdo con la Directiva europea 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores de la UE tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Excepción: telas cortadas a medida Las telas cortadas bajo pedido (por metro o medio metro) están expresamente excluidas del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 m) del RDL 1/2007, al tratarse de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor. Por tanto, estas compras no admiten devolución salvo defecto de fabricación o error en el pedido por nuestra parte.
Defectos o errores Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción en misstelavalencia@gmail.com. Te enviaremos una solución sin coste adicional.
Servicios de taller (arreglos y reparaciones) Los servicios de taller no son reembolsables una vez iniciado el trabajo. Si tienes alguna incidencia con el resultado, contáctanos y lo resolveremos.
Reembolsos Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 14 días naturales al método de pago original.
Contacto Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a misstelavalencia@gmail.com o a través del formulario de contacto de nuestra web.